کوله پشتی کوهنوردی
پوشاک کوهنوردی
دستکش
هدلایت کوهنوردی
کلاه کوهنوردی
کیسه خواب کوهنوردی
کیف کمری
شعله افکن و تورچ
لیوان سفری
زیرانداز چادر
گارانتی، مهلت تست و مرجوعی کالا
با خیال راحت خرید کنید؛ ما تا رسیدن سالم کالا کنار شما هستیم.
پیشنهاد مهم رونق کالا
هنگام باز کردن بسته حتماً ویدئو بگیرید. این ویدئو در صورت وجود آسیب، مغایرت یا خرابی به بررسی سریعتر درخواست شما کمک میکند.
در رونق کالا، محصولات از تأمینکنندگان منتخب تهیه و برای شما ارسال میشوند. ما تلاش میکنیم تأمینکنندگان را با دقت انتخاب کنیم و محصولی سالم، باکیفیت و مطابق اطلاعات درجشده در سایت برای شما ارسال شود. کالا قبل از ارسال توسط تأمینکننده بررسی و در صورت نیاز تست میشود و با دقت بستهبندی میشود تا در مسیر ارسال آسیب نبیند.
همان چیزی که میبینید، تحویل میگیرید
تصاویر و مشخصات درجشده در صفحه محصول، مبنای سفارش شما هستند. تلاش ما این است که محصول دریافتی از نظر مدل، مشخصات، ویژگیها و محتوا مطابق اطلاعات ارائهشده در سایت باشد.
اگر کالای دریافتی با مشخصات اصلی سفارش مغایرت داشته باشد، موضوع قابل پیگیری است و پس از بررسی، در صورت تأیید مغایرت، امکان مرجوعی کالا و بازگشت وجه وجود دارد.
توجه: تفاوتهای جزئی ناشی از نور عکاسی، نمایشگر یا تغییرات جزئی ظاهری در سریهای تولید، در صورتی که روی مشخصات و عملکرد اصلی کالا تأثیری نداشته باشند، مغایرت محسوب نمیشوند.
هنگام تحویل کالا چه کار کنید؟ (ویدئوی بازگشایی)
برای حفظ حقوق شما و همچنین جلوگیری از اختلاف در بررسی آسیبهای احتمالی، توصیه میکنیم از لحظه باز کردن بستهبندی تا مشاهده کامل کالا یک ویدئوی پیوسته تهیه کنید. در این ویدئو بهتر است موارد زیر مشخص باشد:
روز مهلت تست کالا
برای کالاهایی که قابلیت تست و بررسی عملکرد دارند (به ویژه کالاهای الکترونیکی و محصولاتی که عملکرد فنی دارند)، ۷ روز مهلت تست و بررسی در نظر گرفته شده است.
توصیه میکنیم تست اولیه کالا را همان روز اول انجام دهید تا در صورت وجود مشکل، موضوع سریعتر قابل پیگیری باشد. اگر محصول در طول مهلت تست دچار ایراد عملکردی یا خرابی اولیه شود، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا در صورت تأیید، تعویض یا بازگشت وجه انجام شود.
برای ثبت ایراد چه چیزهایی لازم است؟
* در کالاهای الکترونیکی، بهتر است ویدئویی از روشن شدن یا عملکرد معیوب دستگاه نیز ارسال شود.
چه مواردی شامل مهلت تست نمیشود؟
فرآیند تعویض یا بازگشت کالا
اعلام مشکل
شماره سفارش خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.
ارسال مستندات
عکس، ویدئو و توضیح مشکل را ارسال کنید.
بررسی درخواست
موضوع توسط رونق کالا و در صورت نیاز با تأمینکننده بررسی میشود.
تأیید درخواست
در صورت تأیید، فرآیند تعویض یا بازگشت وجه آغاز میشود.
اقدام نهایی
در صورت تعویض، تلاش میکنیم کالا در حدود ۷ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید و هماهنگی با تأمینکننده تعویض شود.
هزینه برگشت با چه کسی است؟
اگر آسیبدیدگی از حملونقل باشد، ایراد اولیه تأیید شود، یا مغایرت با سایت وجود داشته باشد، تمامی هزینههای بازگشت و ارسال جایگزین بر عهده رونق کالا خواهد بود.
* در مواردی که ایراد ناشی از استفاده نادرست باشد، هزینه و نحوه ارسال مجدد مطابق نتیجه بررسی اعلام خواهد شد.
چرا میتوانید به رونق کالا اعتماد کنید؟
اعتماد فقط با شعار ساخته نمیشود؛ با شفاف بودن تعهدات و پاسخگو بودن در زمان بروز مشکل ساخته میشود.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر محصول شما دچار مشکل شده، قبل از هر اقدامی (تعمیر، باز کردن یا دستکاری) با ما در ارتباط باشید.
هدف ما ساده است: محصول سالم و مطابق سفارش به دست شما برسد؛
اگر مشکلی هم پیش آمد، مسیر پیگیری مشخص و شفاف باشد.